Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Cervialife
Dernière mise à jour : 15 février 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En Suisse

  • En France

  • Dans les pays de l’Union européenne

Nous nous réservons le droit de modifier les zones de livraison à tout moment.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Suisse : 5 à 10 jours ouvrables

  • France et Union européenne : 5 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • des conditions logistiques

  • des périodes de forte demande

  • des contrôles douaniers éventuels

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Nous pouvons proposer la livraison gratuite selon les offres promotionnelles en cours.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Lorsque votre commande est expédiée, un email contenant les informations de suivi vous sera transmis, si disponible.

6. Retards

En cas de retard inhabituel, veuillez nous contacter à :

support@cervialife.com

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • le transporteur

  • les douanes

  • des circonstances indépendantes de notre volonté

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant des preuves photographiques si nécessaire.

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

8. Informations incorrectes

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Cervialife ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.