Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cervialife
Dernière mise à jour : 15 février 2026

Cervialife exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et accepter ses termes.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées

Nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Informations financières

Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), détails de transaction et confirmation de paiement.

Informations de compte

Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

Informations de transaction

Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

Communications

Messages envoyés au service client.

Données techniques

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation, identifiants cookies.

2. Sources des données

Nous collectons les informations :

  • Directement auprès de vous

  • Automatiquement via cookies et technologies similaires

  • Via nos prestataires techniques

  • Via nos partenaires marketing et publicitaires

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes

  • Gérer les paiements

  • Organiser l’expédition

  • Gérer les retours

  • Fournir un service client

  • Prévenir la fraude

  • Respecter nos obligations légales

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Effectuer des analyses statistiques

  • Diffuser des publicités personnalisées (avec consentement)

4. Publicité et marketing

Nous utilisons des outils publicitaires et analytiques tels que :

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • TikTok

  • Google (Google Analytics / Google Ads)

Ces outils peuvent collecter des données de navigation afin d’optimiser nos campagnes publicitaires.

Ces traitements reposent sur votre consentement via le bandeau cookies.

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Shopify

  • Nos prestataires de paiement (ex : Stripe)

  • Nos partenaires logistiques

  • Nos outils marketing et analytiques

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers le Canada ou les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat

  • Conformément aux obligations légales

  • Jusqu’au retrait du consentement pour le marketing

8. Vos droits

Conformément à la Loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit à la limitation

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer vos droits à :

support@cervialife.com

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.

10. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Cervialife

Myriam Monnier
Rue de la Patinoire 15
2504 Bienne
Suisse
Email : support@cervialife.com